Questions Fréquemment Posées

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J’ai eu la chance de rencontrer de nombreux autres photographes grâce à ce site, et je suis reconnaissant de pouvoir partager mon expérience à travers mes guides de voyage et de photographie. Si tu cherches des réponses, voici les questions qu’on me pose le plus souvent. 

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Comment accéder à mon eBook ?

Dès que tu commandes un eBook, un lien de téléchargement est envoyé à ton adresse email avec la confirmation de commande. Le lien est valable pendant 30 jours et permet de télécharger une copie PDF du livre sur n’importe quel appareil.

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Quand vais-je recevoir la confirmation de commande ?

Si tu ne reçois pas l’email de confirmation de commande et le lien de téléchargement dans les minutes suivant ton achat, il est possible que le message ait été bloqué. Vérifie le dossier spam – ils y sont souvent filtrés. Si tu ne le trouves pas, contacte-moi via le formulaire de contact ou par email.

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Quel système de paiement utilises-tu ? 

Mon site utilise Wix Payments pour traiter les transactions. Wix est un fournisseur de services web reconnu, qui propose une solution de paiement sécurisée. Je ne vois jamais les informations de carte bancaire et je ne traite pas les paiements moi-même. L’achat déclenche automatiquement l’envoi du lien de téléchargement et le paiement est traité de façon sécurisée, sans mon intervention. 

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https://www.wix.com/payments

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Comment te contacter ?

Il y a trois façons de me contacter. Je réponds aux messages reçus via mon site dans un délai de 48 heures. 

1. Le formulaire de contact sur www.shuttersafari.com/contact. Je reçois tous les messages via ce formulaire, mais si tu n’as pas reçu l’email de confirmation de commande, il se peut que ma réponse ne t’atteigne pas non plus. Essaie d’inclure une adresse email alternative ou contacte-moi directement. 

2. Par email : kevin@shuttersafari.com. Je réponds également aux emails sous 48 heures. 

3. Laisse un commentaire sur la page de contact, tu pourras y consulter ma réponse même si tu ne reçois pas l’email. C’est la meilleure option si tu n’as pas eu de retour. Je ne t’ignore pas – je n’arrive juste pas à te joindre.

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Puis-je acheter une version papier de tes guides ? 

J’aimerais vraiment publier des guides papier, et les maquettes que j’utilise pour présenter les produits sont exactement ce que je souhaiterais créer. Malheureusement, les coûts et la logistique rendent cela quasiment impossible à petite échelle.

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• Premièrement, il faut imprimer en très grande quantité pour proposer un prix abordable, et cela signifie souvent faire des compromis sur la qualité des images, ce qui est un problème pour un guide axé sur la photographie.

• Deuxièmement, chaque commande nécessite un emballage et un envoi – et les gens veulent légitimement recevoir leurs livres rapidement. C’est difficile à gérer seul, surtout si je suis en voyage pour créer de nouveaux contenus.