Preguntas Frecuentes

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He tenido la suerte de conocer a muchos otros fotógrafos a través de esta web, y me alegra poder compartir mi experiencia mediante guías de viaje y fotografía. Si necesitas ayuda, estas son las preguntas que más me hacen. 

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¿Cómo accedo a mi eBook?

En cuanto haces la compra, el enlace de descarga del eBook se envía a tu correo electrónico junto con la confirmación del pedido. El enlace es válido durante 30 días y permite descargar una copia en PDF del libro en cualquier dispositivo.

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¿Cuándo recibiré la confirmación del pedido?

Si no recibes la confirmación y el enlace de descarga pocos minutos después de la compra, puede que el correo haya sido bloqueado. Revisa la carpeta de spam – muchas veces acaban allí. Si no lo encuentras, ponte en contacto conmigo a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

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¿Qué sistema de pago usas? 

Mi web utiliza Wix Payments para gestionar los pagos. Wix es un proveedor de servicios web consolidado y ofrece un sistema de pago seguro. Yo no veo los datos de la tarjeta ni proceso pagos manualmente. Al comprar en la web, el sistema genera automáticamente el enlace de descarga y gestiona el pago de forma segura y automática. 

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https://www.wix.com/payments

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¿Cómo puedo contactar contigo?

Tienes tres formas de contactar conmigo, y suelo responder a los mensajes del sitio en un plazo de 48 horas. 

1. A través del formulario en www.shuttersafari.com/contact. Recibo todos los mensajes enviados desde allí, pero si no recibiste el correo de confirmación es posible que tampoco recibas mi respuesta. Intenta incluir una dirección alternativa o escríbeme directamente. 

2. Por correo directo: kevin@shuttersafari.com. También suelo responder en 48 horas. 

3. Deja un comentario en la página del formulario de contacto. Allí podrás ver mi respuesta incluso si el correo no te llega. Es la mejor opción si has intentado contactarme y no has recibido respuesta. No te estoy ignorando, simplemente no puedo comunicarme contigo.

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¿Puedo comprar una copia impresa de tus guías? 

Me encantaría publicar las guías en formato físico, y las maquetas que uso en la web son exactamente lo que me gustaría crear. Por desgracia, la producción y logística de libros impresos es muy complicada a pequeña escala.

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• Primero, para que los libros sean asequibles hay que imprimir tiradas enormes, y normalmente hay que comprometer la calidad de imagen, lo cual no es ideal para un producto fotográfico.

• Segundo, cada pedido requiere embalaje y envío – y con razón, la gente espera recibir su libro rápidamente. Es difícil de gestionar para una sola persona, sobre todo si estoy viajando para crear nuevo contenido.